Zimbra: Solucionando o erro RemoteManager exception

Olá! Neste artigo gostaria de compartilhar alguns passos para solucionar o erro “RemoteManager exception” que é apresentado ao acessar a interface administrativa.

Primeiramente, é preciso entender que o Zimbra administra as configurações e efetua coletas para monitoramento utilizando SSH. Isso se aplica para ambientes Single e Multi-Server e o Zimbra depende do acesso SSH utilizando o usuário “zimbra” através de autenticação por chave – sem solicitar senha.

Esse erro pode ser gerado por dois motivos:

  • Alteração da porta SSH
  • Erro na autenticação por chave do usuário zimbra

Se você alterou a porta SSH para um porta diferente da padrão (22), você deve modificar o parâmetro zimbraRemoteManagementPort com a nova porta utilizada, no exemplo abaixo estamos modificando a porta para a 2222:

# su – zimbra

$ zmprov ms `zmhostname` zimbraRemoteManagementPort 2222

Para testar a autenticação utilizando chave, execute o seguinte comando (com o usuário zimbra):

$ ssh -i .ssh/zimbra_identity -o strictHostKeyChecking=no zimbra@`zmhostname`

Se estiver funcionando corretamente, não será solicitada senha. Caso seja solicitada a senha, gere e atualize as chaves novamente:

$ zmsshkeygen
$ zmupdateauthkeys

Se o sistema estiver configurado para limitar os usuários (AllowUsers) ou grupos (AllowGroups )que podem efetuar login via ssh, você deve incluir o usuário ou grupo zimbra nesta relação.

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